Referencia

Términos que rigen tu cuenta en 52win

Al abrir una cuenta en 52win aceptas estas condiciones, que definen cómo funciona la plataforma, qué puedes hacer con tu billetera y cuáles son tus derechos.

Aplica a todos los usuarios registradosPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
52win Términos que rigen tu cuenta en 52win
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tu información personal y los movimientos de tu billetera se manejan con cifrado en tránsito. Guardamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar retiros a cuenta bancaria. Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos escribiendo a soporte; respondemos según lo que permita la ley local vigente y los plazos internos de verificación. Las cookies de sesión se usan exclusivamente para mantener tu acceso activo; no se comparten con terceros fuera del alcance operativo de 52win

Cifrado de datos

Toda la información que envías al iniciar sesión o al mover fondos viaja cifrada. Esto aplica también cuando usas SPEI o CoDi desde tu celular.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria pedimos verificar tu identidad. El proceso se completa desde la sección de perfil con un documento oficial válido en México.

Retención de datos

Conservamos tu historial de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Después de ese periodo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros servidores.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos erróneos o pedir la baja de tu cuenta escribe a soporte con tu número de registro. Gestionamos cada solicitud en el orden en que se recibe.

AYUDA CON TU CUENTA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, un cargo en tu billetera o una restricción en tu cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puedes comunicarte por los canales que se muestran a continuación; ten a la mano tu número de cuenta y, si es un tema de pago, la referencia de tu transacción SPEI, OXXO o CoDi.

Chat en vivo Accede al chat directo desde tu cuenta. Describe tu consulta y un agente en español te responderá para resolver dudas sobre los términos o tu billetera.
Correo electrónico Envía un mensaje a la dirección de soporte indicada en tu perfil. Incluye tu número de cuenta y el detalle del punto de los términos que necesitas aclarar.
Centro de ayuda Consulta las respuestas frecuentes sobre reglas de cuenta, retiros a cuenta bancaria y condiciones de uso directamente desde la sección de ayuda en la plataforma.

Dudas comunes sobre los términos de 52win

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan sobre el uso de la cuenta, los pagos y las reglas que aplican en México. Si tu pregunta no aparece, contacta a soporte por chat o correo.

Solo pueden registrarse personas que cumplan la mayoría de edad legal en su región. Al crear tu cuenta confirmas que cumples ese requisito según la ley local vigente donde te encuentras

Sí. Sin importar el método que uses — SPEI, OXXO o CoDi — estas condiciones rigen todos los movimientos en tu billetera y el uso completo de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Verifica que el servicio esté disponible donde te ubicas antes de realizar depósitos

Te notificamos por correo registrado antes de que el cambio entre en vigor. La versión actualizada se publica en esta misma página; seguir usando la plataforma equivale a aceptar las nuevas condiciones.

Escribe a soporte desde el correo asociado a tu cuenta e indica tu número de registro. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable y te confirmamos cuando se complete.

Solo suspendemos cuentas de forma inmediata si detectamos un incumplimiento grave. En cualquier otro caso notificamos al correo registrado antes de aplicar cualquier restricción o cierre.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.