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Política de Privacidad de 52win

En 52win manejamos tu información con claridad: solo recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta, procesar tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y mantenerte informado sobre tu actividad.

Datos bajo tu controlSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso desde tu celular
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y administramos tu información

La seguridad de tu información no es un paso adicional en 52win; está integrada en cada parte del flujo de la cuenta, desde el primer depósito con SPEI hasta la verificación antes de un retiro. Usamos cifrado en las conexiones y validamos la identidad antes de procesar cualquier cambio sensible en tu perfil.

Cifrado de conexión

Todas las conexiones entre tu celular y nuestra plataforma viajan cifradas. Esto aplica tanto al acceso desde el navegador como a las transacciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de la cuenta. No instalamos rastreadores de terceros con fines publicitarios en tu celular.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local exija tras su cierre. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos una verificación de identidad. Este paso protege tu billetera y evita movimientos no autorizados en tu cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, contáctanos directamente. Atendemos todas las solicitudes en español y respondemos dentro del plazo que la normativa aplicable requiere. Nuestro equipo revisa cada caso de manera individual antes de confirmar cualquier cambio en tu cuenta.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo oficial. Incluye el nombre registrado en tu cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en español Desde tu celular, abre el chat dentro de la cuenta para hablar con el equipo de soporte en español. Describe tu solicitud y un agente la canalizará al área de privacidad.
Formulario de cuenta Entra a la sección de configuración de tu cuenta, selecciona 'Datos personales' y usa el formulario para enviar directamente una solicitud de modificación o eliminación.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en 52win

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones específicas de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible desde el chat o por correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. Si depositas con SPEI o CoDi, guardamos el identificador de la transacción para confirmar el abono en tu billetera.

No. Tus datos no se venden ni se comparten con empresas de publicidad. Solo los acceden los equipos internos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Envía tu solicitud por correo o mediante el formulario en la sección de datos personales de tu cuenta. Procesamos cada pedido conforme a los plazos que establece la normativa local aplicable

Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar datos básicos. Para cambios en información de identidad o datos bancarios, contacta al soporte en español para validar el ajuste antes de aplicarlo.

Conservamos la información durante el período que la ley local exija tras el cierre. Al vencer ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas, incluyendo registros de depósitos con OXXO y SPEI

Solo usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y guardar preferencias de la cuenta. No rastreamos tu actividad fuera de la plataforma ni instalamos cookies de publicidad de terceros.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.